Заявление о кредитных каникулах по закону № 377-ФЗ подаётся напрямую кредитору, а не через МФЦ или Госуслуги. Разбираем, что должно быть в заявлении и какими способами его можно направить.

Нормы и цифры в статье сверены 12 октября 2026. Правила и выплаты меняются — актуальное по вашему случаю уточните в пункте отбора, военкомате или по номеру 117.

Заявление на кредитные каникулы: как и куда подать

Отправляют его напрямую кредитору: тем способом, который прописан в кредитном договоре, или по телефону, который банк сам сообщил заёмщику, если такой способ в договоре не указан (часть 4 статьи 1 закона № 377-ФЗ). МФЦ, Госуслуги и военкомат в этой части процедуры не участвуют — туда обращаются по другому вопросу, он разобран в последнем разделе. Единого бланка закон не вводит: важно, чтобы в обращении было указано основание, реквизиты договора и дата, с которой заёмщик просит начать льготный период. Поможем собрать документы и подскажем, что проверить заранее.

Что указать в заявлении

Закон не утверждает форму обращения, но по смыслу статьи 1 в нём должны читаться три вещи. Сначала основание: кем заёмщик приходится по закону — мобилизованным, военнослужащим-контрактником или добровольцем, участвующим в СВО, либо членом его семьи, обратившимся по собственному кредитному договору (пункт 4 части 1). Затем реквизиты кредитного договора, по которому просят каникулы: номер, дата заключения, кредитор. И дата начала льготного периода: её выбирает сам заёмщик, но не раньше 21 сентября 2022 года (часть 3 статьи 1); без этой даты банку будет не от чего отсчитывать срок мобилизации или контракта плюс 30 дней.

Прикладывать документы об участии в СВО закон не обязывает — решение остаётся за заёмщиком (часть 5 статьи 1). Подтверждение кредитор запрашивает сам, у Министерства обороны, и ведомство обязано ответить не позднее семи дней (часть 6 статьи 1). Член семьи, обращающийся по своему собственному договору, дополнительно подтверждает именно свой статус и дату своего кредита — например, свидетельством о браке; это отдельно разобрано в статье «Какие документы подтверждают статус участника СВО перед банком».

Каким способом отправить

Способ обращения каждый банк вправе прописать в своём кредитном договоре — через личный кабинет или приложение, письменным заявлением в отделении или иначе. Если условие в договоре есть, спорить с ним бессмысленно: оно законно, и каждый кредитор вправе установить своё правило. Если в договоре такого условия нет, сработает запасной вариант из самого закона: достаточно позвонить на номер, который заранее дал кредитор, и большего в этом случае с заёмщика требовать нельзя. Почему у разных банков процедура выглядит по-разному и кто в принципе имеет право подать требование по конкретному долгу, подробно разобрано в статье «Почему у разных банков разные требования к документам по кредитным каникулам».

После отправки заявления кредитор обязан рассмотреть его не позднее 10 дней (часть 10 статьи 1) и, если оно соответствует условиям закона, сообщить об изменении условий договора тем же способом, которым оно было подано.

Что сохранить после отправки

Независимо от способа подачи стоит зафиксировать сам факт обращения: дату и время звонка или отправки через личный кабинет, номер заявки, если он присваивается, или копию письменного заявления с отметкой банка о приёме. Это пригодится, если кредитор позже заявит, что требование не поступало, или пропустит срок рассмотрения в 10 дней. Если способ обращения — звонок на номер, который банк сообщил сам, стоит отдельно записать время разговора и имя сотрудника, который его принял: закон не требует письменного подтверждения звонка, но на практике это первое, что спрашивают при споре с банком.

Почему это не МФЦ и не Госуслуги

Через МФЦ, портал Госуслуг или военкомат оформляется другой документ — справка, подтверждающая участие в СВО. Эта справка служит лишь необязательным приложением к заявлению о каникулах: получить её можно заранее, пока готовится обращение к банку, а само заявление она не заменяет. Направлять саму справку или заявление в эти ведомства не нужно: адресат требования о кредитных каникулах всегда один — кредитор по конкретному договору, государственные органы такие обращения не принимают и не передают. Если заявление уже отправлено банку, а он всё равно отказывает или требует документы, которые закон не называет обязательными, — куда обжаловать отказ, разобрано в статье «Банк отказал в кредитных каникулах: что делать».

Это не юридическая консультация: точную формулировку заявления под свой договор лучше уточнить у кредитора или юриста. Отбором на военную службу занимаются военный комиссариат и пункт отбора, мы оказываем рекрутинговые услуги и помогаем с оформлением документов по контракту — расскажем, с чего начать.

Источники

Нормы сверены 12 октября 2026 года по действующей редакции 17 (от 04.08.2026 № 334-ФЗ).

Федеральный закон от 07.10.2022 № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) отдельными категориями лиц, а также членами их семей в период проведения специальной военной операции...» — статья 1: круг заёмщиков (пункт 4 части 1), дата начала льготного периода не ранее 21 сентября 2022 года (часть 3), способ обращения с требованием (часть 4), право не прикладывать документы об участии в СВО и обязанность банка запросить подтверждение у Минобороны за семь дней (части 5-6), срок рассмотрения требования (часть 10). Текст на портале pravo.gov.ru, официальное опубликование.